Главная » 2017 » Август » 2 » В июле в ИКЦ РП РЭК за консультациями обратилось более 450 жителей Республики
08:21
В июле в ИКЦ РП РЭК за консультациями обратилось более 450 жителей Республики

В июле 2017 года сотрудниками Информационно-консультационного центра РП «Региональная энергопоставляющая компания» было получено 457 обращений от потребителей электроэнергии. В их числе 204 письменных запроса и 253 устных обращения, которые было озвучены на личном приеме и по телефону. За истекший месяц было отработано 498 обращений, в том числе и за предыдущие периоды.


Тематика запросов в Информационно-консультационный центр чрезвычайно разнообразна.

Чаще всего жители Республики обращаются по вопросам расчетов за потребленную электрическую энергию, применения тарифов и предоставления льгот – 74,5% запросов.

На втором месте по частоте консультаций – вопросы, касающиеся восстановления энергоснабжения после отключения электроустановок потребителя в связи с неуплатой задолженности за потребленную электроэнергию (6%).

Консультации относительно получения разнообразной справочной информации понадобились 4% из числа обратившихся.

Волнует потребителей техническое состояние сетей (3%) и качество электроснабжения (2,5%).

Около 3% запросов, поступивших от потребителей, были связаны с возможностью составления графика погашения задолженности.

Категория: Департамент электроэнергетики | Просмотров: 135 | Добавил: pressa
Всего комментариев: 0